GESTION DE CONFLIT

Les formations en gestion d'agressivité sont souvent orientées clientèle. Mais qu'en est-il quand les conflits ne sont plus uniquement externes, mais bien internes ? Parfois, la situation est telle qu'elle nécessite une médiation pour remettre de l'ordre dans la dynamique d'une équipe. Avant de passer à ce stade, un stage de sensibilisation à la résolution de conflits peut être une alternative salutaire, ou encore une étape préliminaire.

Les conflits sont souvent considérés comme une situation négative. Pourtant, ils renferment des vertus bénéfiques au fonctionnement de l'entreprise. Tout d'abord, une prise de conscience menant à l'orientation du comportement de l'équipe. Ils vont également permettre de produire une complexité constructive. Ils permettent encore de se trouver des points communs et donc de vivifier la dynamique de groupe. Les conflits permettent de créer des identités, d'amener des modifications et de stabiliser les procédures en place.

Quels sont les différents niveaux d'apparition de conflits ? Quels sont les types de conflits ? Comment évoluent-ils ? Quels sont les liens entre une communication efficace, la gestion de l'agressivité, l'assertivité et la résolution efficace de conflit ? Quels sont les différents types de gestion de conflits ? Quelle est l'utilité d'une approche concurrentielle, d'une collaboration, d'un évitement, d'un compromis ou d'un abandon ? Découvrez votre style conflictuel et faites les ajustements nécessaires pour améliorer la dynamique de groupe au sein de votre équipe.

Comment tirer profit d'une situation conflictuelle pour mener à une amélioration du fonctionnement de vos équipes ?

Telles sont les questions auxquelles nos formations en gestion de conflit répondent sous forme de demi-journées, journées entières ou encore sous forme de cycles plus longs, en combinant des informations théoriques ainsi que des mises en situation avec l'aide d'un acteur spécialisé en formation.
Le produit « Gestion de conflits » est combinable, selon vos besoins, avec d'autres modules tels que :
Organisation

Formules : 1/2 journée, 1 journée ou Temps à définir dans un cycle de formation
avec / sans mises en situation
Groupe de maximum 12 personnes