TRIGGERSOLUTIONS
GESTION D’AGRESSIVITE
Nous faisons face à une réelle détérioration dans la qualité de nos relations avec autrui. L'incivilité est croissante tant dans la relation clientèle que dans nos relations avec autrui en général. La lassitude s'installe rapidement, et le sentiment de fatigue se mue en agressivité. Le stress devient l'excuse type pour le comportement agressif de nombreuses personnes.
Les causes de l'agressivité peuvent pourtant être multiples. Gestion défaillante du stress, frustration, instrumentalisation, technique d'exploration, technique de prise de contact, lésions et pathologies diverses. Selon le secteur professionnel, certaines de ces causes peuvent avoir une résonance particulière.
Les formes que peut prendre l'agressivité sont tout aussi diverses, tant au niveau qualitatif qu'au niveau de la dangerosité, et dépassent la simple différenciation entre agressivité verbale et agressivité physique.
Quelles sont les cibles typiques ? Comment gérer cette agressivité ? Quels sont les pièges classiques ? Quels sont les atouts de communication à ma disposition ? Comment améliorer mon assertivité ? Quelles différences entre les situations à individu unique et les groupes ou encore les foules ?
Pour les situations professionnelles plus difficiles, et lorsque les techniques de la gestion d'agressivité verbale ne suffisent malheureusement plus, nous proposons un sous-module dans lequel nous abordons les gestes de secours face à l'agressivité physique grâce à des techniques de dégagement et de contention, ainsi qu'en clarifiant le cadre juridique. Comment faire face à l'agresseur sans en devenir un à notre tour ?
Telles sont les questions auxquelles nos formations en gestion d'agressivité répondent sous forme de demi-journées, journées entières ou encore sous forme de cycles plus longs, en combinant des informations théoriques ainsi que des mises en situation avec l'aide d'un acteur spécialisé en formation.
Les causes de l'agressivité peuvent pourtant être multiples. Gestion défaillante du stress, frustration, instrumentalisation, technique d'exploration, technique de prise de contact, lésions et pathologies diverses. Selon le secteur professionnel, certaines de ces causes peuvent avoir une résonance particulière.
Les formes que peut prendre l'agressivité sont tout aussi diverses, tant au niveau qualitatif qu'au niveau de la dangerosité, et dépassent la simple différenciation entre agressivité verbale et agressivité physique.
Quelles sont les cibles typiques ? Comment gérer cette agressivité ? Quels sont les pièges classiques ? Quels sont les atouts de communication à ma disposition ? Comment améliorer mon assertivité ? Quelles différences entre les situations à individu unique et les groupes ou encore les foules ?
Pour les situations professionnelles plus difficiles, et lorsque les techniques de la gestion d'agressivité verbale ne suffisent malheureusement plus, nous proposons un sous-module dans lequel nous abordons les gestes de secours face à l'agressivité physique grâce à des techniques de dégagement et de contention, ainsi qu'en clarifiant le cadre juridique. Comment faire face à l'agresseur sans en devenir un à notre tour ?
Telles sont les questions auxquelles nos formations en gestion d'agressivité répondent sous forme de demi-journées, journées entières ou encore sous forme de cycles plus longs, en combinant des informations théoriques ainsi que des mises en situation avec l'aide d'un acteur spécialisé en formation.
Le produit « Gestion d'agressivité » est combinable, selon vos besoins, avec d'autres modules tels que :
Organisation
Formules : 1/2 journée, 1 journée ou Temps à définir dans un cycle de formation
avec / sans mises en situation
Groupe de maximum 12 personnes
Formules : 1/2 journée, 1 journée ou Temps à définir dans un cycle de formation
avec / sans mises en situation
Groupe de maximum 12 personnes